الأسئلة الشائعة والدعم الفني Help and Technical Support Center

إجابات مباشرة على كافة الاستفسارات التقنية والتشغيلية Direct answers to all technical and operational inquiries

لا توجد نتائج مطابقة. No matching results.

الأسئلة الشائعة Frequently Asked Questions

هل النظام متوافق مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك؟ Does the system comply with ZATCA requirements?

نعم، الفوترة الإلكترونية مدمجة في النظام، المرحلة الأولى والثانية، وتتولد الرموز والملفات تلقائياً لكل حركة مالية Yes, the system is fully and natively compliant with electronic invoicing requirements (Phase 1 and Phase 2 — Fatoora), generating QR codes and signed files automatically for every financial transaction.

كيف تُحمى بيانات مؤسستي من مؤسسات أخرى؟ How does the system protect my organisation's data from mixing with other companies?

كل مؤسسة لها قاعدة بيانات معزولة تماماً، لا مشاركة ولا تداخل، هذا مبني في الهندسة الأساسية للنظام Staffly's engineering architecture relies on complete programmatic database isolation at the level of each organisation — meaning it is architecturally and programmatically impossible for data to cross, leak, or be shared between tenants under any circumstance.

هل أحتاج مبرمجاً لإعداد النظام؟ Does the system require writing code to integrate with my company's organisational structure?

لا. الإعداد كله من لوحة التحكم: الهيكل التنظيمي والصلاحيات والفروع، بدون كود Not at all. Staffly is designed to be flexible and fully configurable from the control panel — you can build the administrative hierarchy, define granular permissions, and configure branches and geographic regions without writing a single line of code.

كيف تعمل تقنية تتبع المهام الحصرية؟ How does the proprietary task-tracking technology work?

المهمة تُنشأ من المنصة أو من البريد الإلكتروني وتتحول تلقائياً لمهمة مجدولة في النظام والتطبيق. كل خطوة مؤرشفة The system features exclusive proprietary technology (registration pending) that enables intelligent bi-directional task flow. You can create a task inside the platform and route it to be handled via email — or send a task from email and have it automatically transform into a scheduled, tracked task inside the platform and mobile app, seamlessly.

ماذا يصير ببيانات مؤسستي لو أنهينا الاشتراك؟ What happens to my organisation's data when the subscription is terminated?

بياناتك لك في جميع الأوقات. عند إنهاء التعاقد، تستلم الأرشيف كاملاً بصيغ آمنة خلال 30 يوماً Your data remains the sole property of your organisation at all times. Upon contract termination, the system is committed to delivering a complete archive of your data in secure digital formats within no more than thirty days from the effective cancellation date.

هل النظام يدعم الفرق الميدانية خارج المقر؟ Does the system support tracking field teams?

نعم. تسجيل الحضور بالموقع الجغرافي وتتبع الفرق وتقارير الميدان، كلها متاحة في التطبيق المحمول Yes, the system includes an advanced module for tracking field operations and monitoring real-time attendance movement through NFC, QR codes, and employee geofencing verification.

قنوات الدعم المباشر Direct Support Channels

الدعم الفني
على مدار الساعة Operational & Technical Support
24 / 7

support@staffly.sa

المبيعات Sales & Contracts

sales@staffly.sa

الاستفسارات General Inquiries

info@staffly.sa

الدعم الفني (على مدار الساعة): support@staffly.sa | المبيعات: sales@staffly.sa | الاستفسارات: info@staffly.sa We commit to responding within 24 business hours

فتح تذكرة دعم Open a Support Ticket